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华润燃气举办第一届客户服务技能比武大赛

发稿时间:2019-11-29 15:07:54    来源:    【字体:    打印

  为了进一步推动客户服务“学标杆”工作,实现以赛促学、以赛促练的目的,10月27日至28日,华润燃气第一届客户服务技能比武大赛总决赛在成都顺利举行。

  本次大赛包括安检服务技能比武、百尊维修知识竞赛两大比赛主题,比赛采取了理论知识、实际操作、现场竞答等考核形式,全方位、高标准地检验17个大区52名参赛选手的服务技能水平。本着公开、公平、公正的原则,裁判员执裁严明,比赛整体有序开展。

  比赛中每位选手都把这次比赛看做是一次难得的历练,认真对待,全力以赴,充分展示了华润燃气一线客户服务员工精湛的服务技能和良好的精神面貌,赛出了风格也赛出了水平。

  经过一天半的紧张比赛,本次大赛共角逐出安检服务个人、安检服务团体、百尊服务团体等奖项。湖北大区、四川大区分别取得安检服务团体、百尊服务团体一等奖,湖北大区刘春霞取得了安检服务个人一等奖的优异成绩。

  华润燃气未来将通过提升服务技能、增强服务意识、优化服务流程,进一步巩固和提高“客户服务学标杆”活动成果,全面提高服务质量,推动服务管理整体工作迈上一个新台阶。